Връщания и искове

• Моментът на изпълнение на договора за покупко-продажба от страна на онлайн магазина defens е денят на предаване на пратката от куриерската фирма.
• Купувачът може да се оттегли от договора за продажба (т.е. да се откаже от продуктите, закупени в Defens Store и да ги върне без да посочва причина) в рамките на 30 (тридесет) дни от датата, на която Купувачът влезе във владение на продуктите, а в случай на договор за продажба, който обхваща много продукти, които се доставят отделно, на партиди или на части в рамките на 30 (тридесет) дни от датата на приемане на последния продукт, партида или част. Страната, носител на разходите при отказ от договора, е Купувачът.
  За да упражни правото си на отказ от договора за покупко-продажба, Купувачът следва да представи писмена декларация за отказ от договора за покупко-продажба в кореспонденцията. адрес или го изпратете на имейл адрес: info@defens.pl
  Образец на изявлението за отказ от договора за продажба:
  С настоящото заявявам, че се отказвам от договора за продажба ....................... ( обект на продажба ), сключен на .............
• Всички продукти, продавани от defens, са нови, фабрично опаковани и подлежат на гаранцията на производителя. Гаранционният срок е 1 година от датата на продажба, освен ако производителят не е посочил друго. Доказателството за покупка е задължително условие за започване на процедурата по рекламация.
• Жалба се подава чрез изпращане на искане до info@defens.pl, съдържащо името на продуктите, за които се подава жалба, количеството и причината за жалбата. Консултант на Defens ще се свърже с Купувача, за да уговори подробностите. Купувачът изпраща продукта обратно до адреса на магазина на defens за своя сметка. Ако рекламацията бъде приета, Купувачът има право на възстановяване на пощенските разходи. Ако рекламацията бъде приета, defens ще изпрати за своя сметка обратно на Купувача бездефектния Продукт. Ако замяната не е възможна или ако Купувачът желае това, той ще получи възстановяване на стойността на покупката по посочената сметка незабавно, но не по-късно от 14 дни, след като бъде информиран за това. Дефектите на стоките, причинени от случайни или умишлени повреди от страна на Купувача, не подлежат на рекламация.